Verkkokaupan myynti kääntyi Suomessa selvään kasvuun vuoden kolmannella neljänneksellä, mikä valaa uskoa lähestyvään joulusesonkiin. Kaupan liiton, Digital Commerce Finlandin ja Erikoiskaupan liitto Edun tuoreimman Verkkokauppapulssin mukaan kotimaisen verkkokaupan myynti kasvoi heinä–syyskuussa lähes seitsemän prosenttia edellisvuoden vastaavaan ajanjaksoon verrattuna. Kokonaisuutena vähittäiskauppa kehittyi samanaikaisesti huomattavasti maltillisemmin. Tilastokeskus kertoi koko vähittäiskaupan myynnin kasvaneen vain 1,8 prosenttia, kun taas erikoiskaupan myynnin kasvu jäi 0,5 prosenttiin, joten verkkokauppa nousee selväksi veturiksi vähittäiskaupan alalla.
Kuluttajien heikko luottamus ja Suomen epävakaa taloustilanne muodostavat kuitenkin edelleen suurimmat kasvun esteet, vaikka verkkokauppiaiden odotukset kotimaan myynnin piristymisestä ovatkin vahvistuneet. Verkkokauppiaat odottavat joulun lähestyessä entistä vahvemmin kotimaisen online-kaupan kasvua. Nopeaa, yli 10 prosentin kasvua seuraavalle 12 kuukaudelle odottaa tällä hetkellä runsaat 38 prosenttia verkkokaupoista, kun vastaava osuus oli aiemmin hieman pienempi, vajaa 36 prosenttia.
Geopolitiikka ja toimitusketjut luovat epävarmuutta kansainväliseen kauppaan
Maailmanlaajuinen epävakaus ja geopoliittinen turbulenssi heikentävät erityisesti rajat ylittävään myyntiin luottavien verkkokauppiaiden näkymiä. Epävarmuus on vaikuttanut varsinkin niihin kauppiaisiin, jotka myyvät tuotteitaan Yhdysvaltain markkinoille, ja nämä yritykset kokevat lähitulevaisuuden erittäin haastavana. Geopoliittiset jännitteet, kuten sodat, kauppakiistat ja poliittiset riskit, heijastuvat suoraan kansainvälisiin toimitusketjuihin ja nostavat yritysten kustannuksia, mikä on näkynyt verkkokaupan kannattavuudessa. Yritykset ovat joutuneet arvioimaan arvo- ja toimitusketjujaan uudelleen ja monipuolistamaan toimittajaverkostojaan luodakseen resilienssiä eli kykyä mukautua ja toipua häiriöistä.
Kaupan liiton pääekonomisti Jaana Kurjenoja kuitenkin valaa uskoa tiettyihin sektoreihin, sillä tietyt alat ovat selvästi muita optimistisempia kansainvälisen myynnin suhteen.
– Vaikka geopoliittinen turbulenssi luo epävarmuutta koko verkkokauppakenttään, varsinkin muodin ja sisustuksen eri alojen sekä kosmetiikan verkkokaupat odottavat vahvaa kasvua rajat ylittävässä online-myynnissä, Kurjenoja toteaa.
Hän uskoo näiden alojen brändien luottavan tuotteidensa laatuun ja kansainväliseen vetovoimaan. Hieman yli puolet suomalaisista verkkokaupoista on tällä hetkelläkin aktiivisia kansainvälisillä markkinoilla. Vaikka epävarmuutta onkin, odotukset nopeasta, yli kymmenen prosentin vuosikasvusta ulkomaan online-myynnissä ovat jopa hieman vahvistuneet edellisten kyselyjen ajoista, mutta samalla myös yritysten osuus, joilla ei ole kasvunäkymiä ollenkaan, on kasvanut. Tämä ilmentää polarisoituvaa markkinatilannetta, jossa menestyjät erottuvat entistä selvemmin.
Halpahallien nousu hämmentää hintamielikuvia
Kotimaiset verkkokaupat kohtaavat jatkuvasti kovaa hintakilpailua, ja erityisesti Kiinasta tuleva halpakauppa koetaan suurena haasteena. Digital Commerce Finlandin digitaalisen kaupan johtaja Mirva Sandström kuvaa verkkokauppojen tuntemuksia osuvasti. Sandströmin mukaan monilla verkkokauppiailla on iso huoli siitä, että ulkomaiset halpabrändit ja kiinalainen halpakauppa muuttavat kuluttajien mielikuvia hinnoista epärealistisiksi. Tämä jatkuva hintapaine vaikeuttaa kotimaisten toimijoiden mahdollisuuksia kilpailla ja saavuttaa kannattavuutta, pakottaen ne etsimään uusia erottautumistapoja.
Kotimaiset toimijat kokevat, että riittämättömät markkinointiresurssit ja korkeat kuljetus- ja rahtikustannukset hidastavat myynnin kasvua sekä kotimaassa että ulkomailla. Hintakilpailuun vastaaminen vaatii kotimaisilta verkkokaupoilta erityistä strategista osaamista, kuten konseptin kirkastamista ja oman ainutlaatuisuuden korostamista. Samalla asiakasdatan analysointi auttaa ymmärtämään kohderyhmää paremmin ja optimoimaan markkinointia. Asiakaskokemuksen personointi ja tekoälyn hyödyntäminen ovat avainasemassa, kun halutaan rakentaa asiakasuskollisuutta ja varmistaa toistuvat ostokset.
Sesonkien merkitys korostuu loppuvuoden myynnissä
Verkkokauppiaat ovat nyt täynnä odotusta, sillä loppuvuoden sesongit ovat perinteisesti myynnin kannalta erittäin tärkeitä. Joulu ja sitä edeltävä Black Friday -sesonki nostavat odotuksia huomattavasti. Lähikuukausien verkkomyynnin kasvuodotukset kotimaassa ovatkin vahvistuneet loppukesästä, mikä on merkki myyntisesongin lähestymisestä. Nyt peräti 41 prosenttia verkkokauppiaista odottaa nopeaa, yli kymmenen prosentin online-myynnin kasvua lähikuukausina, kun elokuussa vastaava osuus oli 37 prosenttia.
Erityisen vahvoja kasvuodotukset ovat muodin ja sisustuksen eri alojen tuotteissa, mutta myös urheilun verkkokaupan näkymät ovat piristyneet selvästi. Erikoiskaupan liitto Etu ry:n toimitusjohtaja Ulla Pöllänen huomauttaa, että loppuvuoden sesonkien merkitys on perinteisesti korostunut nimenomaan urheilukaupalle. Sääolosuhteet voivat kuitenkin vaikuttaa arvaamattomasti tähänkin alaan. Verkkokauppojen on syytä panostaa tehokkaaseen ennakointiin ja logistiikkaan varmistaakseen, että toimitukset saapuvat perille ajoissa sesongin kiireiden keskellä.
Joulusesonkiin valmistautuessa verkkokauppiaiden on hyvä huomioida seuraavat seikat:
- Varautuminen Black Fridayhin: Tehokkaat kampanjat ja nopeat toimitukset ovat avainasemassa, sillä monet kuluttajat tekevät joululahjaostoksensa jo Black Fridayn aikana.
- Asiakaspalvelun tehostaminen: Sesonkien aikana kyselyjen määrä kasvaa, joten asiakaspalveluun on panostettava riittävin resurssein.
- Maksutapojen monipuolisuus: Tarjoamalla laajan kirjon luotettavia maksutapoja varmistetaan korkea konversio.
- Läpinäkyvä toimitusketju: Kuluttajat arvostavat tietoa tuotteiden alkuperästä ja toimituksen vaiheista, mikä rakentaa luottamusta.
Verkkokaupan tulevaisuus näyttää valoisalta, vaikka kansainväliset ja kotimaiset haasteet luovatkin jatkuvaa painetta. Panostamalla laatuun, asiakaskokemukseen ja strategiseen markkinointiin kotimaiset toimijat voivat kuitenkin luoda itselleen kestävän kilpailuedun.
