Scrollaa, klikkaa, osta: Miten tarjoukset, data ja vuoropuhelu vahvistavat sosiaalista kaupankäyntiä
Sosiaalisen median alustoista on tullut digitaalisen kaupankäynnin sydän, jossa huomio on valuuttaa ja houkuttelevat tarjoukset toimivat magneettina, joka vetää ja pitää asiakkaita. Kuluttajien odotukset ovat kasvaneet huimasti, ja vain kaksi negatiivista asiakaskokemusta voi saada ostajan hylkäämään brändin kokonaan. Tässä nopeasti muuttuvassa ympäristössä menestyvät ne yritykset, jotka pystyvät toimimaan nopeasti, tarjoamaan aitoa arvoa ja kommunikoimaan uskottavasti niillä alustoilla, joilla kuluttajat viettävät aikaansa ja käyttävät rahansa. Kyse ei ole enää pelkästään tuotteiden esittelystä, vaan kokonaisvaltaisen, saumattoman ja luottamusta rakentavan kokemuksen luomisesta.